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    • 用真心关爱员工 用真情服务奉献
      市地铁集团迎接党的十八大先进典型系列报道之五
    • 信息来源:人力资源部 邵壮  发布日期:2012-11-12  浏览量:8502
    •      从集团(tuan)运营(ying)部(bu)(bu)综合科到运营(ying)分公司客运部(bu)(bu),吕春(chun)娟部(bu)(bu)长(zhang)投身(shen)秒速时时网址(zhi)已经(jing)六个年头(tou)了。客运部(bu)(bu)也从几(ji)个人(ren)发展到上千人(ren),不仅人(ren)数(shu)多(duo)(duo),而且工(gong)作(zuo)范畴涵盖行(xing)车、票务、服务、安全等诸(zhu)多(duo)(duo)方(fang)面,人(ren)员(yuan)分布在1号线上已开通的31个车站(zhan)。如何组(zu)织管理好这(zhei)么(me)多(duo)(duo)员(yuan)工(gong)尤其是(shi)80后、90后青年员(yuan)工(gong),吕部(bu)(bu)长(zhang)颇费(fei)了些心思和功(gong)夫。

           客运部(bu)人员急剧扩张的(de)(de)(de)时期,招聘工(gong)作往(wang)往(wang)在双(shuang)休日进行,吕(lv)部(bu)长为了(le)招聘到(dao)合格的(de)(de)(de)员工(gong),坚持亲自面试。在外地(di)读书的(de)(de)(de)女儿好不容(rong)易(yi)回家一次,休息天却得不到(dao)妈(ma)(ma)妈(ma)(ma)的(de)(de)(de)陪(pei)伴(ban)。吕(lv)春娟用实际行动诠释(shi)着秒速时时网址人的(de)(de)(de)奉献精神,为女儿成长做了(le)最好的(de)(de)(de)榜(bang)样(yang)。

           吕(lv)部(bu)长(zhang)对工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)本身有(you)着(zhe)(zhe)严(yan)苛的(de)(de)(de)(de)要求,但在(zai)(zai)与员(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)相处(chu)时(shi)又展现出(chu)亲切(qie)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)面,鼓励青年(nian)员(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)自由(you)展现出(chu)自己的(de)(de)(de)(de)个性(xing)。在(zai)(zai)她(ta)的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)带(dai)(dai)领下(xia),客运(yun)部(bu)形(xing)成了(le)积(ji)极、严(yan)谨、认真的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)氛围。去年(nian)11月份(fen),站(zhan)(zhan)(zhan)务人(ren)员(yuan)(yuan)开始入驻现场,车(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)(zhan)里(li)可以用“黑乎(hu)乎(hu)、湿漉(lu)漉(lu)、灰蒙蒙、脏兮(xi)兮(xi)”等(deng)词语(yu)来形(xing)容(rong),大多(duo)(duo)数车(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)厕所在(zai)(zai)千米之外,午(wu)饭没有(you)着(zhe)(zhe)落,晚间值班没有(you)足够的(de)(de)(de)(de)棉被和大衣(yi)。吕(lv)部(bu)长(zhang)每天(tian)(tian)都下(xia)到(dao)车(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)(zhan)去,了(le)解实际困难(nan),及时(shi)反(fan)映解决,经(jing)她(ta)全力协调,车(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)(zhan)逐步配备(bei)了(le)棉衣(yi)、自行(xing)车(che)(che)(che)、防尘口罩(zhao)等(deng)工(gong)(gong)(gong)(gong)具,联系车(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)(zhan)附近项目部(bu)的(de)(de)(de)(de)业务代表解决了(le)员(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)午(wu)饭问(wen)题,每天(tian)(tian)从基地往车(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)(zhan)送饮用水……吕(lv)春(chun)娟常(chang)说:“车(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)员(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)都跟我女儿年(nian)龄差不多(duo)(duo),在(zai)(zai)这么(me)艰苦的(de)(de)(de)(de)环境下(xia)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo),唯一(yi)(yi)(yi)能(neng)做的(de)(de)(de)(de)就(jiu)是尽量解决他们的(de)(de)(de)(de)实际困难(nan)。”吕(lv)部(bu)长(zhang)带(dai)(dai)领着(zhe)(zhe)这样(yang)一(yi)(yi)(yi)支朝气(qi)蓬勃的(de)(de)(de)(de)员(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)队伍,几乎(hu)是从零开始,到(dao)车(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)物资准备(bei)、行(xing)车(che)(che)(che)管理等(deng)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)一(yi)(yi)(yi)天(tian)(tian)天(tian)(tian)成形(xing),在(zai)(zai)近期的(de)(de)(de)(de)专家评(ping)审中(zhong),站(zhan)(zhan)(zhan)务工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)得到(dao)了(le)专家的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)致好评(ping)。

           吕春(chun)娟同时还担(dan)任着运营分公司客(ke)运部(bu)党支(zhi)部(bu)书记一职,支(zhi)部(bu)党员(yuan)人数达320人,分布各站点(dian),区域流动(dong)大。作为支(zhi)部(bu)书记,她始终要求党员(yuan)队伍保持(chi)先进(jin)性,发(fa)挥党组织(zhi)(zhi)凝心(xin)聚力作用,把(ba)员(yuan)工(gong)(gong)队伍锻造成一支(zhi)务实、奉献、负责、感恩的优质运营服(fu)务团队。在今年(nian)上半(ban)年(nian)开展(zhan)的“党员(yuan)谈心(xin)”活(huo)动(dong)中,吕春(chun)娟无(wu)意中听说(shuo)一位员(yuan)工(gong)(gong)的母亲在打(da)工(gong)(gong)时摔(shuai)断了(le)腰、奶(nai)奶(nai)病危了(le)的消息,便立刻联系工(gong)(gong)会,对该员(yuan)工(gong)(gong)家庭进(jin)行(xing)了(le)慰问。虽然是一件小(xiao)小(xiao)的事情,但让员(yuan)工(gong)(gong)切实体会到了(le)“有困难找组织(zhi)(zhi)”。

           在(zai)(zai)1号(hao)线开通(tong)试运(yun)营的(de)(de)冲(chong)刺阶(jie)段,吕(lv)春(chun)娟在(zai)(zai)管理上千人的(de)(de)员工(gong)队伍的(de)(de)同(tong)时,还承(cheng)担了许多不(bu)在(zai)(zai)本职(zhi)范围内的(de)(de)工(gong)作(zuo),在(zai)(zai)她的(de)(de)努力下,1号(hao)线特许经营项目、《杭州市城市轨(gui)道交(jiao)通(tong)运(yun)营管理办法》等一系列的(de)(de)任务顺利完成。对(dui)此,吕(lv)春(chun)娟笑着(zhe)说:“有挑(tiao)战(zhan)性的(de)(de)工(gong)作(zuo),不(bu)仅能(neng)(neng)提升自(zi)己,还能(neng)(neng)带来(lai)成就感,干得(de)越(yue)多越(yue)来(lai)劲。我们多做一点,地铁(tie)工(gong)程就会更完美!”

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